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知っておくと役立つドライバ-実務:その3、「迅速・確実な派遣」

投稿日: カテゴリー スタッフブログ

ドライバ―実務においての最も重要な役割である、コンパニオンの「迅速・確実な派遣」は、お店の売上そのものに大きな影響を与えるばかりか、お客様の満足度にも影響を与えます。

ところが、十分な知識と経験がないと、指定された目的地(お客様の元)まで、指定された時間内にはたどり着けないトラブルが多々発生してしまいます。今回は車での送迎業務において発生しやすいトラブルについての予備知識をご紹介します。

ドライバ―実務においての「迅速・確実な派遣」の重要性

ドライバ-実務において最も重要な役割とは、「迅速・確実な派遣」です。コンパニオンを「指定された目的地まで迅速かつ確実に送り届ける」なのです。目的地周辺まで到着してもピンポイントで探し当てることができず、時間を浪費している暇はありません。

お店の売上はコンパニオンの派遣回数に正比例します。お客様の予約注文ごとに「迅速・確実な派遣」が要求されるのです。また予約注文されたお客様は1分でも早くコンパニオンが到着するのを待ち望んでおられます。

ところが、予備知識がないと「迅速・確実な派遣」が出来ないような落とし穴がいっぱいあるのです。「迅速・確実な派遣」を妨げる大きな原因のひとつが、お客様の元である目的地が特定できずにたどり着けないトラブルです。

お客様の元である目的地が特定できない原因としては、地図の更新や精度の問題、カーナビの機能と精度の問題、さらに個人の探索能力の問題などいろいろです。

カーナビの落とし穴。目的地(住所)は周辺表示が多い
周辺までたどり着いたのに、目的地を特定できないことは、運転する時にカーナビ頼りにされている方ほど陥りやすい傾向があります。カーナビは住所が特定できない場合は「検索されません」と案内し、周辺の適当な場所を目的地に設定しますよね。

ところが、カーナビに従がって「とにかく周辺まで行ってみよう!」と思いがちです。周辺まで行ってみると100mや500m離れた場所に行くことも多々あります。そこからお客様に電話して道順を聞こうとしても目印さえもなく、お客様も道案内できないような落とし穴にハマる場合があります。

まず、カーナビは最新の更新分であっても5年ぐらい前の地図をベースにしています。またカーナビの車メーカーの純正ナビは、基本的には個人宅や道幅に狭い面に位置している住所などは特定しないように出来ているのです。特定したとしても周辺であることを認識する必要があります。

カーナビ頼りでデリヘルドライバーの仕事を始めると、最低1ヵ月は目的地まで自力ではたどり着けない失敗を繰り返します。そこでようやくカーナビ不信に陥るのです。最初から「カーナビは道程案内だけで住所特定はしない」ものと割り切れば、目的地への到達は早くなります。

それでもカーナビは道程の案内には便利な代物です。カーナビを有効に使う為には、携帯やスマートフォンで検索した住所地図の特定地にカーナビの目的地をピンポイントで合わせてから出発することです。

ドライバ-実務において「迅速・確実な派遣」を行う上で、知っておくべき予備知識としては、「目的地の特定にはカーナビを信用せず、地図の住所を信頼する」ことがポイントです。

目的地の特定は携帯やスマートフォンの地図検索で行うべし
インターネット上の地図で最も信頼できるはGoogle地図です。3ヶ月から5ヵ月ごとに随時更新されていますから、新築でも表示されています。Googl地図は宅配などの業務用などにも利用されるゼンリン住宅地図がベースになっています。

Google以外ではMapionやYahoo地図がおススメです。これらの地図で住所検索を行うとかなりの精度で特定できます。カーナビを利用するのであれば、カーナビで検索された目的地の位置は信用せずに、必ず地図検索上の目的地にカーナビの位置を手動で合わせることがポイントです。

また住宅密集地などの個人宅やマンション、文化住宅などは、密集地に入る前に近くの大きな道路などでの道案内できる目印があるところから、お客様に連絡して道順を尋ねるほうが早いでしょう。住宅地に入り込むと、個人住宅以外の目印が全くない場合が多いので、道案内が困難になります。

ドライバ-実務において「迅速・確実な派遣」を行う上で、知っておくべき予備知識としては、「随時最新版に更新される地図で目的地を検索・特定する」ことがポイントです。

カーナビには大きなメリットもあればデメリットもあります。デメリットは目的地がピンポイントで特定検索されない場合が多いことです。また、とんでもないルートで案内することがあることです。従ってカーナビ頼りのドライバ―程、トラブルに巻き込まれやすいことを予備知識として認識しておく必要があります。

ドライバ-実務において「迅速・確実な派遣」を行う為には、カーナビのデメリットを
最新版の地図検索でリカバリーする知識とテクニックが重要です。

  

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